Las empresas que integran a los sistemas de comunicaciones en su negocio son más productivas, responden mejor a las dinámicas del mercado y proveen una mejor experiencia a sus clientes.

Central en nuestra oferta de servicios, E-MetroTel Application Communication Engine (ACE), es una solución basada en software que provee a las empresas con comunicaciones (voz, video, texto, etc.) integradas dentro de las aplicaciones y procesos clave para el negocio, entregando capacidades que lo hacen más rápido, ágil y preciso que nunca, apuntando a mejores ingresos, menores costos y una mejora en la satisfacción de los clientes. ACE le da a su empresa ventajas competitivas de manera inmediata y también a largo plazo.

Beneficios

• Mayor rapidez para su empresa, más precisión y agilidad
• Integre las comunicaciones en las aplicaciones y procesos claves de su negocio, de manera abierta y con eficiencia en costos
• Dele fuerza a sus inversiones en infraestructura de comunicaciones y aplicaciones
• Aumento de ingresos, reducción de costos y mejora en los niveles de satisfacción del cliente

Por ejemplo, que tal si pudiese enviar una notificación a varios centenares de personas parte del staff de emergencia tan solo con un click en el dispositivo de su elección y que además pueda proveer un reporte detallado de la respuesta a las notificaciones en tan solo segundos en lugar de minutos u horas? O que tal si usted pudiese establecer llamadas de conferencia de manera instantánea, como en este ejemplo, con sus dirigidos tan solo haciendo click en la pantalla de su PC, Tablet o Smart Phone? E-MetroTel ACE puede darle esto y mucho más.

E-MetroTel ACE está basado en estándares abierto y potencia los servicios web al exponer servicios de comunicaciones clave como la voz (click to call, llamada de notificación, conferencias, etc.), video, IM, y los habilita para ser insertados en aplicaciones y procesos de negocio de alto nivel. Más allá de eso, estas aplicaciones pueden ser accesadas desde cualquier dispositivo con capacidad de navegación web incluyendo PCs, Tablets y Smart Phones.

Algo único de E-MetroTel ACE es su capacidad de abstracción y exponer los servicios de comunicación en las infraestructuras de comunicaciones existentes como por ejemplo el PBX (E-MetroTel, Nortel, Avaya, Cisco, …). También podemos combinar ambas funcionalidades (PBX y ACE) en un solo servidor con nuestra plataforma de comunicaciones E-MetroTel UCX. Nuestra solución es agnóstica en cuanto al fabricante así que puede ser integrada con cualquier aplicación de negocios o dispositivo (desde Microsoft Lync hasta iPhone). E-MetroTel ACE se ofrece tanto en formato CPE como un solución hosteada desde la nube.

ACE es fácil de configurar e instalar a través de nuestro equipo de servicios profesionales y socios calificados. Ofrecemos tanto soluciones en paquetes pre-definidos como soluciones a la medida apuntando a una necesidad específica del cliente.